운영정책 초안 · 메이플 비긴즈

01서로를 존중하고, 사기와 괴롭힘을 하지 않아요.

02매크로·핵·버그 악용과 외부 대가 거래를 금지해요.

03문제는 공개적인 비난보다 공식 문의로 알려주세요.

04조치 사유를 안내하고, 이의신청을 검토합니다.

01적용 범위와 기본 원칙

이 정책은 메이플 비긴즈 월드와 운영팀이 관리하는 공식 커뮤니티의 이용 기준을 정합니다. 메이플스토리 월드 플랫폼의 약관·운영정책과 적용 법령을 함께 따르며, 이 정책으로 이용자에게 보장된 권리를 제한하지 않습니다.

운영팀은 확인된 사실과 동일한 기준에 따라 문제를 처리합니다. 게임에 대한 의견, 개선 요청, 정당한 비판 자체를 제재하지 않습니다.

다음 행동은 금지합니다.

다른 이용자를 향한 욕설·협박·혐오 표현·성희롱·지속적인 괴롭힘, 개인정보 노출.
운영진이나 다른 이용자를 사칭하여 정보나 재화를 요구하는 행위, 사기 및 조작된 자료를 이용한 허위 신고.
매크로·자동사냥·핵 등 허용되지 않은 수단의 사용·제작·유포·판매·홍보, 서비스나 데이터를 무단으로 조작하는 행위.
오류를 이용해 재화나 보상을 반복해서 얻거나, 악용 방법을 퍼뜨리는 행위. 오류를 우연히 발견했다면 추가 이용을 멈추고 제보해 주세요. 단순한 오류 경험이나 선의의 제보를 악용으로 취급하지 않습니다.
현금·상품권 등 외부 대가를 이용한 계정·아이템·재화 거래 및 알선, 계정 대여·대리 육성의 모집과 홍보.
사냥터 자리의 판매·구매·대여 등 대가를 받는 거래.
다른 사람의 정상적인 게임 이용을 고의로 방해하거나, 제재를 피하려고 같은 위반을 반복하는 행위.

채널의 주제와 모집 레벨에 맞게 작성해 주세요. 거래 글은 구매·판매 게시판을 구분하고, 자유채팅에서는 거래·파티 모집 글을 반복하지 않습니다.

같은 글의 반복 게시, 여러 계정을 이용한 도배, 무관한 광고, 채널별 슬로우모드 우회는 제한될 수 있습니다. 글자 수·작성 간격 등 개별 채널의 제한은 해당 채널 안내를 확인해 주세요.

분쟁 당사자의 개인정보를 공개하거나 공개 망신을 유도하는 게시물을 작성하지 마세요. 사실 확인이 필요한 자료는 공식 문의 경로로 전달해 주세요. 정당한 신고·후기·의견을 제시했다는 이유만으로 제재하지 않습니다.

운영팀은 위반 사실, 고의성, 반복 여부, 피해 규모, 자발적인 신고와 시정 여부를 확인합니다. 사안에 따라 안내·경고, 게시물 삭제, 커뮤니티 이용 제한 또는 월드 이용 제한을 검토합니다. 세부 기간과 중대한 위반에 대한 기준은 정책 확정 시 함께 공개합니다.

제재 시 가능한 범위에서 위반 항목, 조치 내용과 기간, 이의신청 방법을 당사자에게 안내합니다. 피해 확산을 막기 위한 긴급 조치는 먼저 시행한 뒤 사유를 안내할 수 있습니다.

조사가 필요한 임시 제한은 확정 제재와 구분하여 안내하고, 필요성을 계속 검토합니다. 단순히 같은 길드·파티이거나 같은 인터넷 회선을 사용한다는 사정만으로 가담 사실을 단정하지 않습니다. 잘못된 조치가 확인되면 이를 바로잡고 결과를 안내합니다.

비긴즈의 월드 이용 제한과 디스코드 이용 제한은 구분됩니다. 메이플스토리 월드 플랫폼 전체에 대한 조치는 플랫폼 정책에 따릅니다.

아이템·메소·퀘스트 진행 등에 문제가 생겼다면 발생 시각, 캐릭터명, 지역, 전후 상황을 함께 알려주세요. 운영팀은 확인 가능한 기록을 바탕으로 오류 여부와 복구 가능 범위를 검토합니다.

같은 유형에는 같은 기준을 적용하고, 복구가 어려운 경우 그 이유를 설명합니다. 모든 요청의 복구를 보장하지는 않으며, 오류 제보만으로 기존 이용자의 권리를 일괄 배제하지 않습니다.

점검이나 기능 중단이 필요한 경우 영향 범위와 진행 상황을 공지합니다.

이용 제한이나 처리 결과에 이견이 있다면 공식 고객지원으로 재검토를 요청할 수 있습니다. 캐릭터명, 안내받은 조치, 신청 사유와 확인 자료를 보내주세요. 운영팀은 제출 자료를 검토하고 결과를 안내합니다.

비밀번호·인증번호·복구코드·신분증 사본은 문의에 첨부하지 마세요. 신고 대상자의 개인정보나 결제 정보도 공개 채널에 올리지 마세요.

플랫폼 로그인·본인 인증·월드코인 결제 등 플랫폼이 담당하는 문제는 메이플스토리 월드 고객센터를 이용해 주세요. 월드 상품 관련 문의·환불 요청은 플랫폼의 해당 기능과 적용 기준에 따라 확인합니다.

정책을 변경할 때는 변경 내용과 시행일을 홈페이지 및 공식 공지 채널에서 알립니다. 이용자에게 영향을 주는 변경은 내용을 확인할 시간을 두고 안내합니다. 긴급한 보안 조치가 필요한 경우에는 조치 이유와 범위를 신속히 알립니다.

이전 정책과 변경 이력을 확인할 수 있도록 보관합니다. 현재 문서는 시행일이 정해지지 않은 최초 검토용 초안입니다.